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　システム運用管理・保守ナレッジツール「TRIM」パッケージコンセプト発表

システム運用管理・保守ツール「TRIM」

　CMSソリューションのひとつとして、システム運用管理・保守用のナレッジツール「TRIM」をリリースいたしました。(2007年1月末)
　「リアルな情報共有」と「再利用しやすいナレッジDB」であることを基本コンセプトとして、ITIL準拠の作業フレームワークを実現しています。
　また、RSSフィードによるポータルサイトでリアルな更新情報表示を行うことで、運用現場を強力にサポートします。

⇒CMSソリューション


	TRIMシステム概要図

機能

・運用保守ポータル機能
・サービスデスク機能
・インシデント管理機能
・問題管理機能
・変更管理機能（次バージョンにて）
・リリース管理機能（次バージョンにて）
・構成管理機能（次バージョンにて）

特徴

・複数のインシデントをグループ化できる機能
・サービスデスクから二次対応チームへのエスカレーション機能
・「インシデント」と「問題」のリレーショナル機能
・分析機能
・運用ポータルサイトでリアルな情報を表示
必要な情報をユーザーが選んで表示させることのできる（個人/グループ別）ポータルサイトトップページのカスタマイズ機能（カテゴリー選択による）
・ITILに準拠しているので「保守スタンダード」を推進できる

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